Inglês no hotel - do 'check in' ao 'check out'

Atualizado: 17 de Dez de 2019


Programou as férias? É aquela viagem internacional dos sonhos? Vai ficar em um lugar lindo hospedado em um super hotel? Parabéns! Mas e o inglês?

Sim, por que isso vai ser necessário em algum momento da viagem!

No post É possível viajar sem falar inglês? mostramos a importância de saber falar um segundo idioma. Por isso, se você está inseguro quanto ao vocabulário e o que falar na hora do show up na recepção de um hotel, este post foi feito pra você!

Confira essa lista de palavras e expressões que são mais comuns e que te ajudarão a se comunicar melhor e a não passar perrengue na terra dos ‘gringos’!

A - Palavras que você irá ouvir ou ler em diversos locais do hotel:

Check-in – fazer o check-in. Esse termo já foi adotado pela nossa língua e usamos para falar do procedimento que se faz logo ao chegar no hotel.

Check-out – é o processo de formalizar sua saída do hotel.

Reservation – é a reserva que você faz por telefone ou on-line antes mesmo de viajar. O verbo seria: make a reservation ou book, que significam reservar.

Single room – quarto individual

Double room – quarto para casal

Rollaway bed/cot – um tipo de cama extra

Receptionist - recepcionista

Reception desk, front desk – balcão da recepção

Housekeeper, maid – camareira

Towel – toalha

Room key – chave do quarto

Room service – serviço de quarto

Laundry - lavanderia

Breakfast – café da manhã

Luggage – malas/bagagem

B - O que você irá dizer (ou ouvir) na hora de fazer o check-in?

Hi, I have a reservation. (Olá, eu tenho uma reserva.)

May I see your ID, please? (Posso ver seu documento, por favor?)

The reservation is under my name. (A reserva está no meu nome.)

Sign here please. (Assine aqui, por favor.)

Here are your keys. (Aqui estão suas chaves.)

Enjoy your stay. (Aproveite a sua estada.)

C - Listamos aqui algumas frases comuns:

What time is breakfast served? (Que horas o café da manhã é servido?)

A resposta poderia ser: Breakfast is from 6:00 am to 11:00 am. (O café é das 6 às 11 da manhã)

What time is the check out? (Que horas que é o check-out?)

Resposta: Check out is at 11:00 am. (O check-out é às 11:00 da manhã).

What is the wifi password? (Qual a senha do wifi?)

Where is the swimming pool? (Onde é a piscina?)

Where is the restaurant? (Onde fica o restaurante?)

D - E se você precisar ligar para a recepção para pedir algo?

We need extra towels, please. We’re in room 365.(Precisamos de toalhas extras, por favor. Estamos no quarto 365.)

The toilet is clogged. (O vaso sanitário está entupido.)

The sink is clogged. (A pia está entupida.)

Ele deverão responder algo tipo: I’ll send someone to fix it. (Vou mandar alguém para consertá-lo.)

Can I have a hair dryer, please? (Eu preciso de um secador de cabelo, por favor.)

Can I have an extra pillow, please? (Eu preciso de outro travesseiro, por favor.)

There is no toilet paper in my room. (Não tem papel higiênico no meu quarto.)

The shower is not working. (O chuveiro não está funcionando.)

Agora veja este vídeo de um hóspede com problemas ligando para a recepção:

E - No fim da viagem, chega a hora de ir embora, mas o que dizer o check-out?

I would like to check out. (Eu gostaria de fazer o check-out.)

I had a great stay! Thank you. (Eu tive uma ótima estada! Obrigado.)

Have you used the minibar? (Vocês usaram o frigobar?)

I’ll pay in cash. (Vou pagar com dinheiro.)

I’ll pay by credit card. (Vou pagar com o cartão.)

Can you call a cab/taxi for me, please? (Você pode chamar um táxi, por favor?)

É claro que existem inúmeras outras situações que podem acontecer, mas enquanto isso, espero tê-los ajudado.

Leia também: Inglês no hotel: 5 termos comuns que você ainda não conhecia e ainda: Inglês no aeroporto.

Gostou das dicas? Se ficou alguma dúvida, coloque nos comentários e nos conte se já passou por alguma experiência em algum hotel pelo mundo.

See you!


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